El modelo E2E en Salud

Hace un par de semanas publicamos un artículo sobre la Ultima Milla en Salud y cómo distintos actores buscan traccionar pacientes.

Esta semana, Mercado Pago anunció en Argentina el lanzamiento de Dr. Virtual, un servicio de suscripción que integra telemedicina + recetas electrónicas + compra de medicamentos dentro de Mercado Libre. Un modelo E2E

¿Qué significa esto?

La entrada de un actor de la escala de Mercado Libre (≈5 millones de usuarios de cuenta digital en Chile) y el N°1 en ventas puede cambiar las reglas del juego. Su capacidad tecnológica y logística le permitiría ofrecer:

·      Entrega express de última milla (30-60 min en zonas urbanas densas).

·      Receta electrónica integrada desde la teleconsulta.

·      Promoción de genéricos y bioequivalentes como estándar, bajando el costo de bolsillo del paciente.

·      Suscripciones para pacientes crónicos, combinando consultas y medicamentos en un único servicio.

Más allá de precios, la verdadera disrupción puede venir de la conveniencia y la integración: pasar de una consulta médica online a tener el tratamiento en la puerta en menos de una hora, un modelo virtuoso E2E o end to end.

La gran pregunta: ¿cómo reaccionará el mercado local? ¿Estamos frente a un nuevo competidor de farmacias o ante el inicio de un ecosistema digital de salud que conecta fintech, e-commerce y salud?

Impacto en prestadores de salud:

Este modelo también tiene implicancias para clínicas y centros médicos:

Puede convertirse en la primera capa de contacto y ser un actor importante en la atención primaria.

Para generaciones nativas digitales que en su mayoría no tienen seguros privados, ¿se trasladará la relación desde prestadores tradicionales a plataformas digitales?

¿Cambiarán los flujos de derivación, priorizando conveniencia y rapidez en receta y medicación, lo que podría reducir ingresos por consultas presenciales?

¿Presiona a los prestadores a repensar precios y modelos de suscripción digital?

¿Genera oportunidades de alianzas estratégicas, donde prestadores proveen especialidad y continuidad, mientras la plataforma maneja atención primaria y entrega de medicamentos?

El verdadero impacto puede estar en la creación de un ecosistema de salud digital, donde fintech, e-commerce y medicina se integran para redefinir la experiencia del paciente.

La pregunta estratégica es:

¿Cómo se adaptará el mercado local ante un modelo que combina salud, logística y tecnología en un mismo servicio?

¿Veremos alianzas entre farmacias, prestadores y plataformas digitales para responder a estas nuevas expectativas del paciente?

End to end -E2E.pdf

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